Психолог о социальных сетях

Р.М. Гюльнара, чем ты увлекаешься, какое у тебя хобби?

Г.А. Я люблю свою работу. Обожаю футбол. Люблю искусство. Долгое время я работала в отеле и психология была моим хобби. Сейчас психотерапией я занимаюсь профессионально, так что стерлась грань между работой и хобби.

Р.М. Знаю, что ты водишь машину. Какая у тебя машина?

Г.А. Да, Honda CRV. Хорошо вожу, не нарушаю правил дорожного движения, пропускаю пешеходов, хорошо паркуюсь. Часто при парковке парковщики пытаются  мне помочь, я им говорю: «Не мешайте мне, я сама». Люблю водить машину, получаю от этого удовольствие. Люблю водить под хорошую музыку, особенно когда мало машин на дороге.

Р.М. А какую музыку слушаешь?

Г.А. Я пришла к выводу, что Баку в час пик очень подходит Вивальди. Вообще в час пик лучше слушать классику. Она успокаивает, не нервничаешь, всех пропускаешь. А на загородных трассах предпочитаю слушать хард рок - Metallica, Nirvana, AC/DC.

Р.М. Highway to Hell очень подойдет к поездке на трассах…

Г.А. Да, в районы только с хардрок… а вот в городе мне все таки нравится водить под американскую классику: Синатра, Барри Вайт, Род Стюарт. Люблю Джорджа Майкла.

Р.М. После смерти Джордж Майкла, его музыку стали больше ставить в кафе и ресторанах. А что же будет после смерти Мики Рурк? Все коллективно будем смотреть "9 1/2 недель"?

Г.А. Это лучший фильм с участием Мики Рурк, после которого он и стал известен во всем мире.

Есть такой интересный феномен. Исследования показывают, что после того, как случается катастрофа, например на горках, посещаемость аттракциона растет. Это удивительно. Люди как будто хотят доказать, что с ними этого не случится. Смерть привлекательна, загадочна. Она и пугает и манит.

После смерти известных людей многие пишут статусы с сожалением, соболезнованиями. Делятся своими воспоминаниями, переживаниями, впечатлениями.. Повышается интерес, увеличиваются продажи, растет популярность. Это предсказуемо.

Р.М. Ты очень активна в фейсбуке. Что же нам дают соцсети?

Г.А. Общение прежде всего. У каждого человека есть исключающие друг друга потребности:  потребность в принадлежности и потребность индивидуальности. Это наша беда и счастье одновременно. Мы должны суметь стать индивидуальностями, ответить себе на вопрос: «Чем же я отличаюсь от других? Что есть во мне такого, что делает меня мной?». Это моя индивидуальность, моя аутентичность, мое творчество, то, что после меня останется, мои мысли, моя душа. Это Я. А есть еще принадлежность. Это - национальность, семья, страна, рабочий коллектив. Это то, куда я принадлежу, куда я привязана. Принадлежность группе дает ощущение покоя, комфорта, безопасности. Мы не можем ни без того, ни без другого. Если мы теряем индивидуальность, у нас начинается, цепь неприятностей, нет радости в жизни, нет мотивации, нет интереса. Если мы изолированы, у нас  начинается депрессия, мы медленно умираем. Изоляцию, отвержение очень сложно пережить. Некоторые предпочитают, чтобы их ругали, били но только не избегали. Физическое насилие  иногда легче перенести, чем когда человека  не замечают. Поэтому, мы идем в соцсеть, где есть много друзей, есть группы по интересам и так далее.. 

Многие  из нас работают за компьютером целый день - отчеты, деловая переписка и так далее.  Казалось бы придем домой, вроде компьютер и видеть не захочется! Но, мы открываем фейсбук и начинаем общаться. Появляется ощущение что мы не одни, у нас рядом  есть друзья, мы общаемся. Это и иллюзия, но и не совсем иллюзия. Ведь мы чаще  всего лично знаем тех людей, которым пишем комментарии, отвечаем. Кому-то доброе слово написали, кому-то комплимент сделали… и думаем, что у нас богатая социальная жизнь. Кстати исследования показали что фейсбук снижает чувство одиночества.

И в то же время социальная сеть помогает нам выразить свою индивидуальность. Мы делимся теми фильмами которые нам нравятся, блюдами которые мы приготовили – или заказали и поели. Делимся своими мыслями, идеями, размышлениями, даем отзывы о прочитанном. Мы рассказываем о себе, высказываем свое мнение – и реализовываем свою потребность в «особенности», индивидуальности. Мы постим селфи со своим домашним питомцем,  фотографируем важные моменты и события в жизни,  делимся, и как бы, оставляем свой след в истории, создаем образ "Я".

Не секрет, что соцсети хороший инструмент для влияния на массы, формирования мнения. Это хороший инструмент для бизнеса. Ведь не зря говорят: "если у вас нет интернет страницы -значит вас нет в бизнесе! " Еще одна сторона -это то, что соцсети нам дают ощущение власти. Ну сам посуди : кому-то критический коммент написал, кого-то забанил, кого-то удалил, кому-то лайк поставил. Это как игра, где чувствуешь себя царем. Этого помиловать, этого казнить, где-то построил, где-то разрушил. Это дает иллюзию власти, любви и популярности.

Интернет дает нам общение, переживания, он нас развлекает, дает информацию. У всех у нас есть друзья, которые размещают просто селфи, даже без текста, ну или в лучшем случае чью-то цитату добавят. Тут же  набегают друзья, ставят лайки, пишут “красавица” и другие комплименты. Некоторые говорят “кому это нужно?”. Но это позитив, люди от этого получают положительные эмоции. И это привлекает.

Р.М. Да. Я иногда прибегаю к такому опросу. Мне интересно, читают ли длинные статусы. Это такая игра. Другим становится интересно, что за три Х ставят в комментарии, и начинают читать, любопытство. Мне было интересно, люди реагируют на фотографии или статус. Даже недавно я ставил свое фото и придумал глупую цитату и подписал именем Джек Потрошитель или Далай Лама. Только несколько человек отреагировали на “цитату”, остальные просто лайкнули фото и пошли дальше.

Г.А. Читатели всегда реагируют на фотографии, это всегда было и будет. Поэтому, Инстаграм такой популярный. С каждым годом все становится  проще и быстрее. Все хотят короткие статусы или 10-секундный ролик... 5-6 кадров… и все понятно. Даже новостные порталы сейчас делают минутные ролики в которых пропечатывают текст. У многих нет желания  и терпения смотреть дольше. Поэтому, проще посмотреть фото и лайкнуть, чем читать, и листать дальше.

Ты например пытаешься привлечь внимание к своему тексту фотографией. Но есть и другие способы, без фотографии. Начни текст с вопроса. Первое предложение – вопросительное. Или вызывающий заголовок (я заметила, что ты этим пользуешься). Или вопрос к аудитории с обращением к личному опыту, “а у вас было такое?” или “что вы думаете об этом?”.  Есть разные способы войти в контакт с читателями. Писатели и публицисты это хорошо знают, они обучаются этому, есть много книг на эту тему. Это хорошая, осознанная манипуляция.

Если пытаешься собрать аудиторию, то нужно играть по правилам медиа, задавать провокационные вопросы, создавать опросы. Люди обожают давать советы. Все зависит от цели. У тебя цель быть интересным или популярным?  Тебе важно чтобы читала «своя» аудитория или важно количество фолловеров? В зависимости от этого и действуешь.

Я заметила, что  самые популярные мои статусы - про дочку и маму. Я  просто пишу свои наблюдения, короткую заметку. За 20 минут - 60 лайков. А иногда сидишь, пишешь важный статус, берешь информацию с разных источников, исследований, пишешь психологическую статью… в итоге 5 человек читает и пишет комментарии. Обидно даже.

Р.М. По моим наблюдениям, самые популярные статусы самые глупые, даже ничего не означающие. Например, 1 января в 3 часа ночи написал статус “до нового года осталось 365 дней”. Было много смайлов, лайков и комментов.

Г.А. Если ты популярная личность, то можешь позволить такие статусы - и все равно будешь популярным. В общем-то твой статус был неглупым. Вот глупый, например: “я пошел за хлебом”. Но если человек популярный, то  и это вызовет интерес и много лайков.

Р.М. Как-то у одной знакомой ребенок взял телефон и набрал туда бессвязный набор букв. Было много лайков и комментов.

Г.А. Все зависит от того насколько ты популярная личность и насколько тебя любят.

Р.М. Все знают, что я часто шучу. Было холодно, разместил совет “если холодно ногам, одевайте термо-носки”. Я всего лишь дал совет, потому что сам их ношу в холод. Как только не воспринимали этот статус, только не как совет. Все шутили, было забавно. Соцсети я сравниваю с живописью. Чем непонятнее тема, тем больше люди задумываются и находят что-то свое, подсознательное, даже домысливать и интерпретировать по своему.

Г.А.  Да, люди любят домысливать, приписывать свое мнение. В психологии это называет «проекцией». Можно быть умным человеком и  писать интересные информационные статусы. Но это все равно не  убережет от домысливания, троллинга.  Всегда найдутся те, кто осудят, будут критиковать. Я читаю блогеров и вижу как их иногда беспощадно критикуют. Это часто зависть и невротические (и даже патологические) черты характера самого тролля.

Р.М. А что ты скажешь о селфи? Бывает же какая та женщина ставит свое неудачное фото и все начинают писать комменты: “красавица”. В этот момент думаешь, то ли они издеваются над ней, то ли… Одна знакомая написала статус: “Порой бабе на фб пишут множественно под фото "богиня, звезда", а ты открываешь и думаешь "ой, блин, ведьма же страшная"..... а потом не пойму, то ли у меня со вкусом плохо, то ли у мужика давно не было... эм, “офтальмолога”. 

Г.А. Да, бывает и такое.  Селфи очень интересный и не до конца изученный феномен. Некоторые считают, что те, кто часто  постят селфи страдают нарциссизмом. Однако последние исследования этого не подтвердили. Есть определенная корреляция, но незначительная. С другой стороны селфи очень сильно влияют на самооценку. Запускается механизм "Хорошее селфи - много лайков - повышается самооценка - хочется постить еще больше селфи"

Есть женщины красивые, фотомодели. И на их страницы подписываются чтоб смотреть на красивые фото. Например, супермодель, Ирина Шейк - выставит свое фото, и ее "лайкают" и это нормально и предсказуемо. Она - женщина красивая. Люди хотят видеть просто ее красивые фото. Если она начнет писать умные и длинные статусы, то все скажут “давай фото!” Ведь фото ждут с интересом. Или  например скажем фешн блогер… что читатели ждут от него? Селфи или фото, каждый раз в новой одежде, в новом образе.  Какие-то особенности стиля. Последние тенденции. Ну или например  Мисс Мира или даже Мисс Азербайджана… это понятно. Фолловеры ждут красивых фото.

 Если я, психолог, и начну ставить только свои селфи, то что обо мне подумают? Какое сообщение, какую информацию я  этим донесу  до читателя? Мне кажется все должно соответствовать содержанию.  Важно ответить самой себе на вопрос «Почему люди должны на тебя подписаться?». Это не значит, что я не могу поделиться селфи, периодически я тоже подогреваю интерес к своей персоне. Но мои читатели от меня ждут интересных статей и информацию по психологии. Я делюсь своими впечатлениями и опытом, чтобы рассказать какой я человек, и какой я  психолог. Чтобы человек мог для себя решить – я, как психолог, ему подхожу или нет.  У меня  сейчас две страницы: личная и профессиональная “Добрый Психолог”. На своей личной странице я пишу о себе, семье, о своих котиках, путешествиях, футболе. А на фан-странице я  пишу  только на психологические темы или делюсь теми статьями с которыми согласна как профессионал.

Р.М. Есть активные люди на фейсбуке, даже их можно назвать блогерами, или популярными пользователями. Казалось бы очень интересный человек. Но в жизни “серая мышка”, мало его замечают, ведет скромную жизнь. Иногда они даже инкогнито создают страницу. Их никто не знает, но все даже не зная его, пишут ему комменты, как будто они друзья. Почему?

Г.А. Тут могут быть две цели. Первая, это фейк-аккаунт, фальшивый пользователь, который создается намеренно чтобы набрать много подписчиков. Ведь много подписчиков - это деньги. Чем больше подписчиков, тем больше посещаемость, тем больше возможность  что–то продать или навязать мнение. Иногда такие страницы создает профессиональная команда из психологов, пиарщиков и маркетологов. Это такой собирательный популярный образ.

Есть еще другой вид пользователя - фальшивый, но в другом понимании, не соотвествующий реальности, иллюзорный. То есть это реальный человек, но закомплексованный, неуверенный в себе, с низкой самооценкой. А в сети он - гроза морей. Он не ставит свои фотографии, не делится информацией. Или ставит фото сильно отретушированные, или даже не свои. О чем это говорит? Человек не принимает себя таким какой он есть и боится отвественности. Боится и избегает контакта с собой в первую очередь. Ведь кто такой «взрослый человек»? Это тот, кто отвечает за свои слова и действия. Взрослый человек  он и в сети такой какой есть в реальности. А инфантильный, незрелый - притворяется, играет.

Инфантильный пользователь  создает виртуальный образ  того человека, каким он хотел бы быть. Вместо того чтобы работать над собой, читать, заниматься и идти на контакт с окружающими, бороться со своими страхами - он сидит в соцсети. Соцсети очень безопасное место для таких людей. Ведь в жизни ты не можешь просто встать и уйти в любой момент. Человек с которым разговор стал неудобным не исчезнет сам по себе. Надо будет отвечать за слова. Если в реальной жизни оскорбить человека, то тебе могут ответить, а могут и больно сделать. А он к этому не готов, он этого боится и не выносит. В соцсети же можно написать что угодно, потом удалить или сразу заблокировать оппонента. И все, ты крут! Все это - боязнь личного контакта.

Вот, например, как мы с тобой познакомились? Ты увидел мой аккаунт, послал запрос на дружбу, я посмотрела твою страницу. Познакомились, ты предложил встретиться, поговорить. Встретились, поговорили. Все очень просто. Так поступают здоровые люди, которые не боятся контакта. Я пришла, увидела, что ты нормальный человек. Если ты был бы не тем, кем показывал себя на странице, я бы просто повернулась и ушла. Я не боюсь идти на живой контакт, я не боюсь той боли которая меня может ожидать. И ты не боишься. Поэтому сегодня, спустя год мы - друзья.

Р.М. Часто наблюдаю, что человек может, как ты говоришь, нагадить. А когда спрашиваешь ответ, начинает оправдываться, извиняться. Соцсети воспитывают трусость, как мне кажется.

Г.А. Как я говорила ранее, соцсети это благоприятная среда для неуверенных, трусливых, безответственных людей. Соцсети защищают от реальных страхов. Не всегда увидят  статус, не всегда ответят, не всегда будут смелыми, чтобы разобраться. Есть большая возможность соскочить от отвественности. В крайнем случае заблокируют. Бывает, что люди грызутся на фейсбуке, а на улице обнимаются, целуются – не хватает смелости выходить на личное разбирательство. Но ничто не заменит личного контакта. 

Да, соцсети помогают оставаться на связи не выходя из дома. Это экономит нам кучу времени. Но общение не должно заканчиваться в соцсетях. Не важно как вы познакомились, насколько часто вы контактируете в фейсбук или чатах. Надо встречаться в реальной жизни. Да человек более уязвим в личном контакте. Но зато и эмоции другие. Я люблю сравнивать с хоккеистами.

Помнишь форму хоккейного вратаря? Можно клюшкой бить его сколько угодно, ему не будет больно. Он ничего не почувствует. Но его можно и обнимать сколько угодно - приятно ему тоже не будет.

Постоянная защита тем и плоха, что защищая от боли не дает возможности насладиться и приятными моментами. Да, в личном контакте есть опасность, что ранят, могут больно обидеть, но также есть возможность получить любовь, тепло. При личной беседе можно увидеть эмоции на лице, в глазах… А в сети можно написать что угодно, даже при наличии смайликов, не всегда возможно понять что оппонент имел ввиду…Текст всегда двусмысленный, поэтому  люди домысливают свое. Всю ту информацию которую мы не получаем - мимику, запахи, звуки, интонации - мы фантазируем. Поэтому по большому счету общение в соцсети можно назвать общением с самим собой.  Кстати, прямые эфиры хороший инструмент в возможности лучше узнать виртуального друга.

Потому в прямом эфире есть возможность увидеть реального тебя, эмоции, микромимику.

Р.М. Еще есть те, кто ставят чужие фотографии на свой аватар, пишут чужие имена, иногда даже не понятные многим. Что можешь сказать о них?

Г.А. Что человек не уверен и не принимает себя таким какой он есть. Что человек преследует какие-то иные цели на фейсбуке. Я никогда не принимаю дружбу от тех  людей, чьих фотографий не вижу, нет реального имени или фамилии. Это самый минимум того, что должно быть на странице. Человек должен репрезентировать себя. Если он не в состоянии нести ответственность за свое имя и за себя, то не нужно с ним дружить. Насколько человек не в ладу с собой, что не может поставить свое фото или имя.

Это как грабитель, который надевает маску. Или вуайерист «Я за вами буду подглядывать, а вы меня не увидите.» Не по-взрослому.

Р.М. В моей практике было, что послали запрос на дружбу, нет фотографии. Писал в личку. Иногда показывали фото после долгих уговоров. Или говорят: ничего интересного. Спрашиваю: "а вы кто?" Отвечают:  "Никто". На странице почти нет ничего, чтобы хотя бы понять что из себя представляет этот человек.

Г.А. Умение вести интересную страницу  - это талант. Это тоже самое как издавать журнал, газету. Это работа. Есть интересные и талантливые блогеры, которые интересно пишут, читаешь их взахлеб. Даже не важно как они выглядят. Я дружу или подписана на интересных блогеров, которых я с удовольствием читаю. Некоторых знаю лично.

Ну а тебе пишут, потому что ты интересен. Социально успешный человек - сексуально привлекательный. Не важно как он выглядит, если он социально успешен, то он "альфа". Самая большая сексуальность это не только физические данные, это - быть интересным собеседником, писателем, блогером, это быть реализованным в своей области человеком.

Если ты создашь фейковый аккаунт и виртуальную личность, возможно она тоже будет интересна, но не будет желанна и сексуально привлекательна. А когда люди видят, что ты реально Рамин Мусаев, который реально разбирается в машинах, реально водит машину и ведет передачу про машины, т.е. человек реально реализует свой внутренний потенциал, он становится сексуально привлекательным. Поэтому, тебе пишут много женщин, они хотят приблизится и потрогать тебя. Это социальный феномен, и этим можно успешно пользоваться.

Та же Ирина Шейк  - очень желанна. Но не только потому, что она красива. Красивых женщин много. Но она - супермодель, статусная женщина, зарабатывает несколько миллионов долларов в год. Все это делает ее очень желанной. Или возьмем известных футболистов. Месси - у него море поклонниц. Насколько человек реализован в своем деле, насколько он «бог» в своей профессии, насколько человеку интересно жить и делать то, что он хочет делать - настолько  все это манит противоположный пол. Рональдо, Бэкхем – это не просто красивые мужчины. Они достигли невероятных высот в реализации своего профессионального потенциала. И это делает их сексуально привлекательными.

Р.М. Как-то в Инстаграм увидел профиль одной местной актрисы, очень красивой. Огромное количество подписчиков, много красивых фото, даже видео. Но ни в одном из них она не говорит, только улыбается. Даже в своем статусе написал, что зачем ей говорить, если Бог дал ей такую божественную красоту.

Г.А. «Gözələ baxmaq savabdır», как говорится. Это выражение есть на всех языках мира. В этом есть определенная эстетика. Первое удовольствие которое мы получаем это видение. «Комплекс оживления» ребенка, это когда младенец видит маму и улыбается. Это эволюционно в нас заложено, от этого никуда не деться.

Р.М. Есть блогеры которые пишут очень остро, говорят о том, что многие не смеют сказать, и такие статусы набирают много лайков и поддерживающих комментов.

Г.А. Да, есть люди которые умеют так красиво и точно озвучить твои мысли, что хочется десять лайков поставить. Если блогер может поймать настроение аудитории и написать на  насущную тему, сформулировать основные мысли - тогда будет много поддерживающих.

Р.М. Фейсбук - место для высказывания мыслей. Кто-то это делает, кто-то просто наблюдает.

Г.А. Человек должен делится своими мыслями. Он должен делится и греховным, и преступным, и внутренней тревогой. Всегда был институт «слушателя» -  это исповедники, святые отцы, моллы, психологи… Невысказанные тревоги, страхи, переживания потом вылезают в каких-то болячках где-то в теле. Это задавленная энергия, как пружина, ее невозможно держать долго, и в самый неподходящий момент она выскакивает и ранит и самого человека, и его близких. Иногда даже от просто проговаривания своей тревоги становится легче.  

Да, ты прав, на фейсбуке очень много пользователей которые не пишут, а только читают. Статистика показывает, что только  44 процента пользователей пишут один статус в день и 23 процента - больше двух. Даже просто прочитав что-то, что откликается с его внутренним состоянием человек чувствует себя лучше. От того что есть единомышленники, что он не одинок в своей тревоге, что кто-то переживает так же как и он. Он сопереживает, лучше понимает себя, находит какие-то ответы на свои вопросы. Это очень поддерживает. Поэтому берегите тех, кто пишет, они делают большую работу!

Р.М. Часто наблюдаю как кто-то пытается показать себя таким, каким он был бы, если не был бы таким. Трус показывает, что он может пасть порвать, мошенник, что он честный и прочее.

Г.А. Чем сильнее отличается созданный образ от реального человека, тем больше человек себя не принимает. Чем больше человек позволяет быть живым, таким каким он есть, тем больше он себя принимает. А чем больше он себя принимает – тем он целостнее и счастливее. А фейсбук позволяет создать любой образ.

Есть люди, которые фотографируются только в одной позе. Всегда одна и та же поза. О чем это говорит? Этот образ отрепетирован, человек играет на публику. Он ненастоящий! А вот мне интересно, как читателю интересно видеть его живым - какая она с другой стороны... или  какая она без косметики.. а какая она дома?  Может ли человек не бояться оценивания настолько, чтобы показать себя таким, какой он есть? Все эти силиконовые губы, наращенные брови и ресницы… почему это все? Потому, что какая есть она сама себе не нравится. Потому что не понимает что самое красивое состояние - самое естественное, расслабленное.

Р.М. Блогеры и журналисты часто постят свои фотографии с разных мероприятий, презентаций и вечеринок. Реакция людей очень часто агрессивная. Они не видят другую часть жизни, где все сложно, где работают и где решают задачи.

Г.А. Да, я тоже заметила предвзятое отношение. Как-то я участвовала в такой дискуссии, где говорили, что у маркетологов нет фантазии, каждый раз приглашают одних и тех же людей. Я прокомментировала, что это не значит что у нас нет фантазии, мы приглашаем тех, кто понимает суть мероприятия. Ведь если я рисую, то приглашаю художников и тех кто любит искусство. В Баку мало людей которые могут создать какой-то контекст. Мало тех кто умеет красиво и интересно писать. Я очень хорошо отношусь к пишущим блогерам, уважаю их, потому что они что-то делают, создают. Остальные только критикуют. А критиковать, как сказал Карел Чапек, "это говорить о том, как бы я сделал, если бы умел."

Поэтому, они не просто так приглашаются, они заслужили приглашение своим трудом. И их мнение интересно подписчикам. Но тут есть такой момент. Если блогер пишет только о том, какой ресторан он посетил (если конечно он не ресторанный блогер), какой продукт он использовал, какой отель посетил - то это раздражает. Умение создавать интересную страницу, в том и состоит чтобы писать на разные интересные темы, а не только отчеты с мероприятий… Публичные люди зарабатывают тем, что они известны. Например, если хотите, чтобы Перис Хилтон пришла на ваше мероприятие, то заплатите миллион долларов. Деловые люди понимают: публичность - что это мощный PR, и эти деньги быстро вернутся.

Р.М. Какая самая интересная тема для подписчиков?

Г.А. Я сам - это самая интересная тема. Поэтому, самые популярные статьи будут про вас. А что вы думаете? А что вы посоветуете? А что вам нравится? Нет ничего интереснее личной жизни человека. Это самое интересное. Вот почему часто пишут про личные жизни звезд.

Р.М. Чтобы ты посоветовала тем, кто пытается стать активным пользователем соцсети?

Г.А. Не бояться критики. Быть естественными. Соблюдать кибер - безопасность: пароли, явки, детали личной жизни, адреса, номера. Личное - для самых близких. И выходить на общение в реале. Каким бы прекрасным не был образ в сети –это всегда пол правды. Все что вы не увидели – вы нафантазировали. Встречайтесь в реальной жизни, общайтесь и не бойтесь реальности. Самая прекрасная иллюзия не даст вам тепла и радости реальной близости.